隐私说明

我们深知，在通过WhatsApp网页版处理客户投诉升级时，对话内容涉及敏感信息。本隐私说明旨在明确我们在数据收集、使用与保护方面的标准，确保您的沟通内容仅用于提升服务质量。

信息收集范围

• 账号信息：当您登录WhatsApp网页版时，我们仅验证您的会话有效性，不存储您的手机号、通讯录或聊天记录。
• 使用日志：为优化产品界面与响应速度，我们可能记录匿名化的操作日志（如按钮点击、页面加载时间），不包含消息正文。
• 投诉升级元数据：若您使用我们的升级规则功能，我们仅保存规则配置信息（如关键词、优先级标签），不读取具体聊天内容。

数据保护措施

所有通过WhatsApp网页版传输的数据均采用端到端加密机制，与官方客户端保持同等安全级别。我们不会将您的任何信息出售或共享给第三方，除非涉及法律强制要求。对于企业用户，我们支持签订数据处理协议（DPA），以明确双方在投诉处理场景中的责任边界。

您有权随时通过联系我们页面申请删除您的使用日志或撤回授权。我们承诺在收到请求后48小时内完成处理。本隐私说明如有更新，将在本页面显著位置公示，并保留历史版本供查阅。